CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Minuit Douce

 

Avant propos - Sécurité et responsabilité

Les bougies proposées sur la boutique Minuit Douce sont destinées à un public adulte.

En validant sa commande, le client reconnaît être majeur et s’engage à utiliser les bougies dans le respect des consignes de sécurité fournies.

Les bougies ne doivent jamais être manipulées par des enfants et doivent toujours être utilisées sous la surveillance d’un adulte.

 

Minuit Douce ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non conforme ou imprudente des bougies.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site internet de Minuit Douce.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.

Minuit Douce se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main, en petites séries.

Chaque produit est présenté avec une description et des photographies les plus fidèles possibles.
En raison du caractère artisanal, de légères variations de teinte, de texture ou de forme peuvent apparaître. Ces variations font partie intégrante du produit et ne peuvent être considérées comme un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Minuit Douce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et caractéristiques des produits disponibles à la vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Minuit Douce se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement utilisées.

6. Livraison

Zones de livraison

Les livraisons sont proposées en Belgique, en France et au Luxembourg.

Délais d’expédition

Sauf période de forte affluence, les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrables après validation du paiement.

Frais de livraison

  • Belgique : 9 € – livraison offerte à partir de 60 €

  • France et Luxembourg : 18 € – livraison offerte à partir de 100 €

Modalités de livraison

Tous les envois sont effectués avec assurance sur le contenu, quelle que soit la destination.

La livraison est réalisée :

  • avec remise contre signature en Belgique,

  • selon les modalités proposées par le transporteur pour la France et le Luxembourg.

Chaque commande est soigneusement emballée afin d’assurer une protection optimale durant le transport.

7. Réception – colis endommagé ou produit cassé

Le client est tenu de vérifier attentivement l’état du colis au moment de la livraison.

Colis visiblement endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur.

Produit endommagé à l’ouverture

Si un produit est cassé ou endommagé lors de l’ouverture du colis, le client doit :

  • prendre des photos immédiates du colis et du produit,

  • contacter Minuit Douce sans délai, le jour même de la réception, preuves à l’appui.

Toute réclamation effectuée tardivement ou sans justificatif photographique ne pourra être prise en compte.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.


Ce droit est exclusivement applicable aux commandes passées via le webshop et expédiées par livraison.
Les commandes avec retrait à domicile, ainsi que les ventes réalisées en dehors du webshop (notamment via les réseaux sociaux ou en vente directe), sont exclues du droit de rétractation.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits réalisés sur mesure ou personnalisés,

  • aux produits ayant été utilisés,

  • aux bougies ayant été allumées, même partiellement,

  • aux produits retournés incomplets, endommagés ou salis.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité, aucun retour ne sera accepté pour une bougie déjà utilisée.

Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés (le cas échéant), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

10. Responsabilité

Minuit Douce ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Le client est tenu de respecter les conseils d’utilisation et de sécurité fournis avec les produits, notamment concernant l’utilisation des bougies.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Minuit Douce (textes, images, visuels, créations) sont la propriété exclusive de Minuit Douce.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Minuit Douce s’engage à ne jamais divulguer les données personnelles à des tiers.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.